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2007年04月06日

顧客満足って?

今日はお店に知り合いが来てくださった。
異業種だがご商売をされてる方。

飲んでいるうちに
どうしたら儲かるのか、と言う話になり。

儲かる・・・と言ったら違うかな。

安くしてたくさんの仕事をこなした方がいいのか・・・?
その代わり仕事は雑になり
気持ちのこもった対応と言うのは難しくなり
安さだけで満足していただくのは今は難しいかなとも思うし。

高いと言うのは確かにそれだけでハードルが高く
高くなれば高くなるほど
確かにターゲットの絶対数は少なくなり。
でも安いものがいやな方は絶対にいる。

中途半端は一番いけないような気もする。

安くていいものなら一番かもしれないけど
そんな単純なことではないと思う。

私のこの数年間の課題。

でもみんな同じようなことで悩んでるんだな、と思って。

今日も答え探し。

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